Retencija pokazuje koliko igrača koje ste doveli i dalje igra posle nekog vremena. To je suprotna strana churna: ako u šest meseci ostane trećina igrača, retencija je trećina, a churn dve trećine.
Zašto je važna partneru
Kod RevShare modela provizija se računa od prihoda koji igrači donose dok igraju, pa je retencija, uz stopu, osnovicu i negativni prenos, jedan od razloga zašto dva partnera sa istim brojem FTD dobijaju različitu proviziju. Kod CPA modela retencija partneru ne donosi direktno ništa, ali programi prate kvalitet igrača i mogu da smanje CPA partneru čiji igrači brzo odlaze.
Kako se meri
Najčešće po grupama igrača prema mesecu prvog depozita: koliki deo grupe je aktivan posle prvog, trećeg i šestog meseca.